Як на "МТС" дізнатися, куди пішли гроші з рахунку?

Стикатися з проблемою зникнення коштів зрахунки мобільного номера доводилося майже кожному абоненту компанії «МТС». Незрозумілі списання, необґрунтоване зменшення балансу при відсутності підключених послуг і опцій. Як на «МТС» дізнатися, куди пішли гроші, як перевірити наявність підписок і розсилок, які мають абонентську плату, яким чином відключити їх, чи можливо повернути незаконно зняті з рахунку грошові кошти - ці питання ми розглянемо в даній статті. А також розповімо, яким чином можна контролювати підключення послуг.

Управління рахунком «МТС»: всі варіанти

Для того щоб проблема зникнення коштів зрахунки не торкалася вас, необхідно здійснювати повний контроль за своїм номером. Завдяки популярності Інтернету і віддаленого надання даних зробити це дуже просто. По-перше, існує таке поняття, як особистий кабінет. Це персональна сторінка абонента, на якій міститься докладна інформація за номером: починаючи від тарифного плану, списку підключених послуг, закінчуючи даними за видатками. Зареєструвавшись на офіційному порталі мобільного оператора і періодично перевіряючи стан рахунку, можна вчасно виявити опції, що не підключалися вами, і оперативно їх позбутися. До речі, для смартфонів і планшетів розроблено мобільний додаток, що заміняє особистий кабінет і надає всі ті ж функції, що доступні на сайті. По-друге, при відсутності Інтернету можна скористатися послугами технічної підтримки, які надає мобільний оператор. Питання "Куди йдуть гроші в« МТС »?" можна задати фахівця клієнтської служби, вказавши при цьому дані власника номера. При наявності платних послуг, які можуть бути причиною витрат, співробітник повідомить про це і підкаже, як їх можна деактивувати.

Як на «МТС» дізнатися, куди пішли гроші? спосіб 1

Самостійно визначити, в якому напрямку «витікають» грошові кошти з рахунку, можна кількома способами. Розглянемо кожен з них.

Особистий кабінет. Про даному способі управління номером ми вже згадували раніше. В особистому кабінеті відображається інформація про те, які послуги підключені на номері (а також які підписки, розсилки, опції). Крім того, тут можна дізнатися, якою є їхня вартість, періодичність списання абонентської плати (при наявності), і, при необхідності, відключити. У списку послуг для кожної опції передбачені команди для управління: активувати / деактивувати. Зверніть увагу, що в переліку послуг присутні і ті, які не підключені на номері. Вони доступні для активації, тобто при бажанні ними можна скористатися (перед підключенням переконайтеся, що суми на рахунку достатньо).

деталізація рахунку

Як на «МТС» дізнатися, куди витрачені гроші зірахунки, якщо ніяких платних опцій на номері немає? Найбільш вірним рішенням у цій ситуації буде скористатися деталізацією. Послуга є платною. Вартість отримання інформації за один день становить три рубля (таким чином, якщо списання грошових коштів відбувалися протягом останніх п'яти днів, то має сенс замовити деталізацію рахунку за цей період, витративши 15 рублів). У документі з розшифровкою, який буде відправлений абоненту на електронну пошту, можна подивитися, які виклики були здійснені і СМС на які номери були відправлені. Можливо, зменшення балансу пов'язане з дзвінками на міжміські номери.

Звернення в клієнтську службу

Як на «МТС» дізнатися, куди пішли гроші, черезслужбу підтримки мобільного оператора? Достатньо зателефонувати на гарячу лінію за номером 0890 і запросити потрібну інформацію. Попередньо доведеться пройти ідентифікацію і повідомити ім'я власника номера, а також його паспортні дані (у разі відмови їх називати оператор має право відмовити в наданні відомостей за номером). Після успішного проходження перевірки можна отримати інформацію із загальних списань: зверніть увагу, що вказати, на які номери були дзвінки і СМС-повідомлення, фахівець не може (для цього потрібно замовляти деталізацію). Зате перевірити номер на наявність платних послуг, опцій і розсилок і допомогти з їх відключенням він може.

напрямок скарги

Якщо питання про те, як дізнатися, куди йдуть грошіна «МТС», ви вже встигли вирішити і тепер думаєте, яким чином можна повернути списані кошти з рахунку, то наступна інформація буде корисна. Якщо на номері виявилися послуги, які не підключалися абонентом, то він має право вимагати від мобільного оператора компенсації. Для цього краще звернутися в офіс компанії «МТС» і скласти письмове звернення, в якому вказати суть претензії і вимагати повернення грошових коштів на рахунок. Відповідь за заявою буде надана не пізніше ніж через 60 днів.

висновок

У даній статті ми розглянули, як дізнатися, кудийдуть гроші на «МТС». Абонентам будь-якого мобільного оператора рекомендується завжди тримати під контролем свій рахунок. Для цього цілком підійде особистий кабінет користувача, в якому міститься не тільки докладна інформація, а й інструменти для управління послугами та опціями. А якщо вас мучить питання про те, як на «МТС» дізнатися, куди пішли гроші, то замовте деталізацію і перевірте. У разі незгоди зі списаннями звертайтеся в офіс мобільного оператора для написання скарги. Але зверніть увагу, що якщо буде з'ясовано, що послуга була підключена самим абонентом, наприклад, через USSD-запит, то в поверненні коштів на рахунок буде відмовлено.