Що таке диференціація продукту

Диференціація продукту - це впровадженнярізноманітності в товари, які задовольняють одну потребу і мають єдині основними характеристиками. За допомогою цього розмаїття створюються додаткові бар'єри при вході в галузь. Це пов'язано з тим, що певна марка продукції є більш привабливою для конкретної категорії споживачів. Формується так звана "лояльність до марки" - brand loyalty. В результаті нові компанії змушені долати стереотипи, що склалися споживачів. Особливо складне становище у нових фірм, що входять на ринок в умовах досить агресивної реклами підприємств, що існують давно.

Диференціація продукту змушує компанії витрачати додаткові кошти на формування та підтримку свого іміджу.

Перед будь-яким підприємством стоїть питання про те, якзалишитися на ринку. В умовах боротьби слід не тільки вміти задовольняти потреби, але і робити це краще за конкурентів, створюючи таким чином суттєві переваги.

Зміцнити свої позиції на ринку можна, вигідно відрізнивши свій товар. Існує певна стратегія диференціації.

Розробка і впровадження відмінностей товару з метоювиділення його на тлі конкурентних здійснюється за кількома напрямками: ефективності використання, додаткових можливостей, рівнем довговічності, комфортності, ремонтопридатності, надійності, а також по дизайну і стилю.

За допомогою впровадження додаткових можливостейзначно розширюються основні функції продукції. Як правило, ці можливості додають до вже існуючого зразком товару. Для того щоб диференціація продукту по цьому напряму була найбільш ефективною, проводять опитування самих споживачів. На підставі отриманих даних впроваджують найбільш привабливі удосконалення.

Ефективність користування продукцією визначаєтьсяякістю, з яким товар виконує свої основні завдання. У деяких випадках використовують поступове поліпшення якості, що, як правило, викликає поступове збільшення ринкової частки і обсягу прибутку. Але зазвичай якість товару зберігається незмінним протягом усього виробничого періоду.

Рівень комфортності є ступенем відповідності товару заявленим характеристикам.

Довговічність - показник терміну служби продукції. Слід зазначити, що не завжди ця характеристика привертає споживача. Особливо це стосується товарів, моделі яких швидко застарівають в умовах науково-технічного прогресу.

Привабливою характеристикою для багатьох споживачів є надійність.

Важливе значення має і ремонтопридатністьвироби. Для залучення більшої кількості покупців виробники того чи іншого виду товару пропонують безкоштовне або пільгове сервісне обслуговування.

Привабливими характеристиками продукції є дизайн і стиль.

Стиль є певним емоційним сприйняттямтовару або упаковки. Для певної групи продукції ця характеристика особливо важлива. Наприклад, для косметики, окремих продуктів харчування, парфумерії та іншого.

Вважається, що диференціація продукту найбільшефективно проходить при поліпшенні якого-небудь одного, але сильного відмінності. Проте поведінка компанії щодо надання товару тих чи інших вигідних рис має залежати головним чином від конкретних умов ринку. Крім того, диференціація продукту в різних галузях здійснюється по-різному. При цьому існують і строго стандартизовані види товарів, характеристики яких практично неможливо вдосконалити. Наприклад, до них відносять м'ясо, сталь або ліки.