Хто такий мерчендайзер

Сучасна система продажів вибудувана кількаінакше, ніж це було років 20-25 тому. Серед персоналу магазинів з'явилося багато цікавих професій, функції яких до цього часу для більшості людей залишаються загадкою. Одна з таких спеціальностей - мерчендайзер. Якщо запитати більшість споживачів, хто такий мерчендайзер, то на питання навряд чи дасть точну відповідь навіть кожен десятий відвідувач супермаркетів. А між тим, фахівець в області мерчендайзингу працює саме в великих гіпермаркетах і супермаркетах.

Професія мерчендайзер з'явилася в Росії не такдавно, вона прийшла разом з відомими зарубіжними брендами на кшталт Coca-Cola, Pepsi і іншими. На Заході і в Америці ця спеціальність існує вже дуже давно. Відомо, що продажі товару можна значно підвищити, якщо скористатися певною методикою. Мерчендайзинг як раз має на увазі використання таких тонкощів і хитрощів, щоб збільшити обороти торгової точки. Будучи частиною маркетингу, цей напрямок тісно пов'язане з усіма планами, які вибудовує маркетинговий відділ.

Багато людей ще не мають уявлення, чимзаймається мерчендайзер. Однак робота цього фахівця змушує споживачів купувати. Професіонали цієї категорії діляться на три типи. Перший тип - стаціонарний. Цей фахівець весь час знаходиться на точці продажу. Він відповідає за те, що відбувається всередині магазину. Хто такий мерчендайзер стаціонарний? Це та людина, яка, в першу чергу, стежить за полками і викладенням товару. До речі, саме ця функція спочатку і була основною у цих фахівців. Помічено, що особливе розташування товару на полицях, ширина і висота самих полиць можуть впливати на попит на товар і його придбання. Сьогодні в обов'язки професіонала в цій сфері додалася також реклама, різні промо-акції, корекція цін при необхідності, розширення полиць і їх зменшення, спостереження за асортиментом. Також ця людина повинна допомагати проводити різні акції, підтримувати зовнішній вигляд продукції і покращувати статус бренду.

Є ще один різновид мерчендайзерів-мобільні. Хто такий мерчендайзер мобільний? Функції цього фахівця відрізняються від функцій стаціонарного співробітника. Якщо останній працює в точці продажу і вирішує всі питання на місці, то мобільний працює у конкурентів. Його функції можна порівняти з функціями шпигуна. Він приходить в супермаркет конкуруючої компанії, але нічого там не купує. Його обов'язок - оцінити наявність товарів на полицях, ціни, розташування товарів і ширину полиць. Діяльність цієї людини не залишається непоміченою, проте охорона і адміністрація залу відносяться до таких "лазутчиками" досить лояльно. Адже і у конкурента є свій мобільний мерчендайзер, який час від часу заходить в магазини сусідів.

Тепер залишилося тільки з'ясувати, хто такиймерчендайзер гібридний. Це остання категорія професіоналів цього роду. Іноді гібридних мерчендайзерів називають універсальними. Їх діяльність поєднує в собі функції мобільних і стаціонарних фахівців. В один день вони можуть займатися роботою в точці продажу, а на наступний - відправитися до конкурентам і зайнятися моніторингом. Найчастіше у великій мережі присутні відразу всі три види фахівців. Однак іноді трапляється й таке, що є або один гібридний мерчендайзер на точку, або стаціонарний і мобільний. Працювати універсалом досить складно, однак деякі професіонали кажуть, що особистий моніторинг збільшує ефективність роботи.

Споживачі, заходячи в супермаркет за покупками,можуть не помітити скромного мерчендайзера. Зате результат його роботи значно вплине на вибір і кількість товарів в кошику покупців. Тому, приходячи в магазин, не варто забувати про те, що там вже все підготовлено для того, щоб відвідувач витратив якомога більше. І стоять за цим таємничі мерчендайзери.