НПФ «Європейський пенсійний фонд» (АТ): послуги, переваги. Пенсійний фонд «Європейський» (НПФ): відгуки клієнтів і співробітників

НПФ «Європейський» - один з лідерів фінансовогоринку в РФ, клієнтами якого стали вже 1,8 млн осіб. Здійснюючи діяльність з укладання договорів ОПС і НВО зі страхування жителів Росії протягом 22 років, «Європейський пенсійний фонд» (НПФ, АТ) відгуки про роботу агентів та виплаті пенсійних відрахувань не приховує - в Мережі зустрічаються як задоволені клієнти, так і ошукані вкладники.

З каси - в НПФ

Спочатку фонд іменував себе як «Пенсійнакаса »і надавав тільки пенсійні послуги. З 2012 року лінійка продуктів НПФ «Європейський» дозволяє пропонувати клієнтам сервіс по страхуванню і забезпеченню на будь-який смак: від укладення стандартних договорів ОПС до індивідуальних і корпоративних пенсійних програм, включаючи пенсійний консалтинг, реалізацію материнського капіталу, співфінансування пенсії. Головний офіс фірми знаходиться в Москві, але географія компанії захоплює і інші обласні центри. Відгуки про НПФ «Європейський пенсійний фонд» в мережі Інтернет зустрічаються часто - з вузькоспеціалізованого інституту, що приймає заяви від співробітників металургійних підприємств, він перетворився в широкопрофильную страхову фірму, яка обслуговує як індивідуальні договори, так і заяви корпоративного характеру.

партнери фонду

Ключовими компаніями, що співпрацюють з фондом «Європейський НПФ» (відгуки про їхню діяльність відомі по всьому світі), є:

• Банки «Відкриття» і «Бін Банк» ( «Відкриття»надає розрахунковий рахунок для ОПС-договорів, «Бін Банк» - по пенсійному забезпеченню (НУО)), «Сіті Банк», «Європейський банк реконструкції і розвитку», «Ренесанс Капітал Банк», «Кредит Європа Банк».
• Західні партнери: Morgan Stanley (американський комерційний банк, що входить до складу великого холдингу), Deutsche Bank - німецький банк, великий міжнаціональний агент.
• Російські лідери металообробної галузі - челябінський і 2 уральських трубопрокатних заводу.

Власники НПФ «Європейський»

Велика частина акцій компанії, а саме - 30%, в 2012 році перейшла у власність «Європейського банку реконструкції і розвитку»(ЄБРР). Однак діяльність банку не обмежилася купівлею всього лише 1/3 активів НПФ, і після укладення угоди спільно з Челябинским трубопрокатним заводом фінансова структура викупила ще 25%.

Таким чином, фірми стали володіти більшою частиноюактивів фонду (55%), що, з одного боку, розвивало сталість у внутрішньому середовищі (коли власники компанії змінюються один за іншим, вони призводять за собою новий штат співробітників і послідовників, кожен з яких хоче направити діяльність в «своє русло»), а з іншого - знищило конкурентоспроможність інших фірм володіти таким привабливим фінансовим інститутом.

Однак це не вплинуло на відгуки тих, хтоперевівся НПФ «Європейський», - в цілому клієнти оцінюють діяльність юридичної особи як стабільно розвивається, але несхвально висловлюються про способи укладення договорів страхових агентів, які не бояться приходити додому до потенційним вкладникам і в переконливій формі просити вибрати їх компанію в якості кінцевого пункту перекладу накопичувальних пенсійних ресурсів.

Рейтинг недержавного пенсійного фонду «Європейський» від «Експерт РА»

Якщо компанія, яка активно займаєтьсяпродажем фінансових і страхових продуктів населенню Росії, не боїться брати участь в ренкінгах незалежних експертних агентств, це вже позитивно впливає і на обстановку в колективі, і на відгуки про НПФ.

«Європейський пенсійний фонд» - один з найбільшяскравих прикладів фірм, які беруть участь в ренкінгах. Компанія була оцінена трьома великими агентствами: «Експерт РА», «Незалежне рейтингове агентство» і фірма RusRating.

«Експерт РА» для банків і недержавнихпенсійних фондів має таке ж значення, як і преса: до думки цих «суддів» економічної та страхової діяльності не прислухаються тільки ті організації, які не хочуть мати стабільний клієнтопотік, і їм не важливо, яким способом потенційні страхувальники будуть вибирати собі майбутнє. 2015 рік дозволив компанії отримати найвищу оцінку стабільності і міцності на ринку фінансових і страхових послуг - А ++. Фірми, які отримують настільки високий бал, відразу стають привабливими для громадськості - так як зараз клієнти все частіше звертають увагу на думку попередніх застрахованих осіб, яке вони залишають на сторінках в мережі Інтернет.

Отримавши високий бал, «Європейський НПФ» відгуки просвоєї діяльності зміг повернути в потрібне фінансове русло - в Мережі не було скарг від застрахованих осіб на те, що клієнти сумнівалися в стабільності компанії або не були впевнені в тому, що їх накопичення від внесків роботодавця знаходяться в надійних руках.

Рейтинг «Незалежної РА» - важлива статистика для будь-якого НПФ

І хоча стабільність фонду не викликає сумнівівнавіть у таких впливових аналітиків, як команди «Експерт РА», «Незалежне рейтингове агентство" оцінило фірму трохи скромніше і присвоїло фонду всього лише 15-е місце за значимістю серед усіх НПФ РФ в 2015 році, що, однак, не зробило значного впливу на створення загальної картини організації ( «Європейський НПФ» відгуки, які стосуються фінансового становища на ринку, заслужив тільки хороші, і вони доведені цифрами, наприклад, 3,42% із загальної частки володіння на ринку і 11-е місце за обсягом пенсійних накопичень застрахованих осіб ).

RusRating - експерт по російським і міжнародним фінансовим компаніям

Діяльність НПФ була оцінена і іншимвпливовим аналітичним агентством - RusRating. Компанія присудила фірмі на вітчизняній «арені» стабільний показник прибутковості і міцності - АА. Але міжнародна діяльність юридичної особи залишає бажати кращого - в 2015 році вона була оцінена дуже скромно - ВВВ, що означає розвивається молоду організацію, яка не може гарантувати 100% успіх на світовому терені страхових пенсійних продуктів.

Але в мережі Інтернет про НПФ «Європейський пенсійнийфонд »відгуки клієнтів з інших країн не знайти - це пов'язано з мінімальною часткою ринку (менше 0,01%) і кількістю застрахованих осіб, які в загальній сумі не перевищують 2 тис. чоловік.

Та й політика компанії спрямована в основному назалучення вітчизняних клієнтів - диференціація потоку буде невеликою, зате своїм громадянам страховим агентам набагато простіше донести основні переваги переходу в цей НПФ і укласти договір, не чекаючи дозволу юристів або усунення бюрократичних нюансів.

Саме тому основна частка пенсіонерів і майбутніх одержувачів допомог, які залишили про НПФ «Європейський» відгуки, - росіяни (99,98%).

Показники фінансової діяльності юридичної особи АТ НПФ «Європейський ПФ»

Про діяльність НПФ «Європейський» відгуки клієнтівв Мережі відшукати не важко - компанія є одним з лідерів ринку і активно укладає договори ОПС і НУО не тільки з обмеженим числом застрахованих осіб (наприклад, як це роблять цільові недержавні фонди, які зобов'язують своїх співробітників, що працюють в цій компанії на добровільно-примусовій основі переводити свої заощадження в суміжний або співпрацює фонд), а з широким сектором клієнтів - перевести свої пенсійні внески можуть всі громадяни Росії.

Кількість договорів, активно збільшуються завдяки злагодженій роботі страхових агентів, впливає на бізнес-показники НПФ.

У 2015 році пенсії, нараховані недержавноїкомпанією, отримали більш 2368 клієнтів, які уклали договір обов'язкового пенсійного страхування, і 1921 чоловік з недержавного забезпечення. Загальна сума коштів, які були спрямовані на забезпечення своїх обов'язків перед застрахованими особами, склала за підсумками минулого періоду 49 319,04 тис. Рублів за ОПС, і 15 586,29 тис. Рублів - для НУО. Це є відмінним показником і позначається і на ставленні потенційних застрахованих клієнтів, і на те, що вже уклали договір вкладники з приводу виконання зобов'язань компанією «Європейський» (НПФ) відгуки залишають тільки позитивного характеру.

Фінансова успішність юридичної особи«Європейський ПФ» за контрактами застрахованих осіб, які перевели накопичувальну частину пенсії, у фірмі була стабільно високою: за 2015 рік процентна ставка досягла 13,63%. З недержавного забезпечення результати прибутковості в фонді «Європейський» склали 15,64%.

Згідно зі статистикою від ренкінгових компаній, які аналізують фінансову частину розвитку фонду, в 2010-2015 рр. сума пенсійних внесків застрахованих осіб фінансового інституту збільшилася на 101,4%.

Відгуки тих, хто знає, про що говорить. Що думають співробітники фонду про свою компанію?

Незважаючи на те що думка про діяльність будь-якоїкомпанії, яка надає послуги населенню, об'єктивно може скласти тільки сам клієнт при зверненні до юридичної особи, при виборі НПФ громадяни все частіше звертають свою увагу і на відгуки самих працівників компанії. Це пов'язано з тим, що при відповідальному ставленні до внутрішньої організації роботи фірма забезпечує собі доброзичливу обстановку в колективі, а також впливає на те, що страхові агенти хочуть внести свій вклад в розвиток компанії, і більш активно включаються в технологію оформлення договорів по ОПС і НПО .

Робота в НПФ «Європейський», відгуки про якурозміщені в мережі Інтернет, мало чим відрізняється від діяльності агентів в інших недержавних компаніях - і там, і тут в обов'язки страховика входить активне просування пенсійних продуктів, а також консультації клієнтів, які вже перевели свої пенсійні накопичення в організацію. Найчастіше вони змушені здійснювати поквартирні обходи, так як входить клієнтопотік не завжди зможе забезпечити 100% виконання бізнес-показників.

Про НПФ «Європейський» відгуки співробітників, якіперейшли в іншу компанію, невтішні - одні скаржаться на затримки заробітної плати, інші - на нагнітаючу обстановку з боку начальства, який не бажає слухати виправдання страховиків, яким не вдалося залучити нових клієнтів. Але це не означає, що внутрішня атмосфера в колективі «кульгає» - більшість працівників влаштовує їхнє справжнє місце праці. Виконувати бізнес-показники важко всюди, будь то банки або інші фінансові інститути, а працювати при цьому в офісі при комфортних умовах може дозволити собі далеко не кожна компанія.

НПФ «Європейський пенсійний фонд» відгукиспівробітників, які скаржаться на невиконання плану, бере до уваги лише в разі обгрунтованості їх суджень. При цьому жоден з них не стверджує на 100%, що це найгірше місце роботи - компанія створила умови для активних продажів, проводить тренінги та навчання новачків, йде на поступки і готова підтримувати тих, хто вміє просувати страхові продукти. Але, на відміну від банків і мікрофінансування, у всіх НПФ домогтися підвищення буває складніше в силу не такою яскравою структуризації персоналу - більшу частину штату займають саме продавці, на керівні посади припадає менше 5% від усього колективу.

Тим, хто бачить своє майбутнє в страховому агентстві або НПФ, варто бути готовим до того, що без навичок продавця просунутися далі посади агента навряд чи вийде.

Відгуки клієнтів про діяльність фонду «Європейський»

Така компанія, як «Європейський пенсійний фонд»(НПФ, АТ) відгуки в Мережі про свою діяльність не приховує - політика конфіденційності в банківському і пенсійній справі ще ніколи не була ефективною. Навпаки, потенційні страхувальники крайнє зацікавлені в тому, щоб отримати максимальну поінформованість про юридичну особу, яку вони бачать в якості кінцевого пункту перекладу своїх накопичень.

Але не завжди повна відкритість єпоказником чесної роботи. Навпаки, діяльність фонду, як і багатьох інших недержавних інститутів страхування, на жаль, не знаходить підтримки більш ніж у 20% клієнтів. Вони залишають невтішні висловлювання, зокрема з приводу того, що «Європейський фонд» (НПФ) відгуки клієнтів, що бажають отримати карту для доступу в особистий кабінет, просто ігнорує. Ця проблема є ключовою скаргою серед інших відгуків застрахованих осіб, які вони залишили в мережі Інтернет.

Другим за популярністю пунктом, якийкатегорично не влаштовує клієнтів, є особистий візит агентів. Цей спосіб продажу страхових продуктів найбільш популярний саме у недержавних фондів, до яких, на відміну від банків, які не вишиковується черга з сотень клієнтів, зацікавлених в перекладі накопичень від роботодавця. Швидше, навпаки, агенти самі змушені шукати собі клієнтів, використовуючи свої бази і програми, але, на відміну від обдзвону, від якого клієнтам легко відмовитися, особистий візит - найбільш результативний спосіб продажу ОПС і НПО.

НПФ «Європейський пенсійний фонд» відгуки клієнтів з нагоди відмови від страхового продукту бере до уваги, але до страхових агентів тоді пред'являються більш жорсткі вимоги.

Серед позитивних моментів - швидкий доступ за допомогою Особистої картки клієнта, націленість на європейські стандарти сервісу і своєчасна кваліфікована допомога служби підтримки.

Що чекає НПФ «Європейський»?

Незважаючи на те що в Мережі з приводу діяльностіфірми «Європейський пенсійний фонд» відгуки клієнтів розходяться, компанія функціонує на ринку з явним успіхом і продовжує розвивати свою діяльність з укладання ОПС і НПО договорів.

З приводу того, що економічна криза будедля неї згубний, не доводиться турбуватися - фінансова «подушка» дозволить юридичній особі забезпечити свої зобов'язання, а стабільне збільшення чисельності клієнтів приверне ще більший дохід фірмі.