Поняття, цілі, завдання, суть атестації персоналу. Атестація персоналу - це ...

Періодичне проведення атестації персоналудозволяє керівнику не тільки дізнатися рівень професійної підготовки і настрій працівників, а й оцінити те, наскільки їх особисті та ділові якості відповідають займаній посаді.

Всупереч поширеній думці, основнийзавданням атестації є не контроль трудової діяльності співробітників, а пошук резерву і розкриття потенційних можливостей, що дозволяють підвищити рівень віддачі кожного працівника.

Поняття атестації персоналу

Оцінка співробітників має на увазі проведення ряду тестів, інтерв'ю або співбесід.

При цьому цілі атестації персоналу невичерпуються безпосередньо оцінюванням. Їх основне значення полягає в виявленні співробітників, які могли б працювати ефективніше, займаючи інші посади. За результатами атестаційних заходів керівник приймає рішення про переведення, підвищення, направлення на навчання або перекваліфікацію окремих працівників.

Значення об'єктивності для отримання достовірних результатів

Найбільш важливою складовою процедури атестаціїстає її об'єктивність. Це означає, що при оцінці співробітників використовують конкретні критерії та методики, що дозволяють уникнути впливу суб'єктивних факторів.

Не можна сказати, що особисті враження тількизаважають роботі керівника при проведенні атестації, однак вони можуть істотно спотворити результати процедури. Одностороннє сприйняття співробітників переростає в невірні кадрові рішення і помилки управління.

Призначення атестації співробітників підприємства

Найчастіше атестація персоналу - це відмінний шанспроявити себе для тих працівників, які «впираються головою в стелю». Освоївши свою сферу діяльності і не бачачи можливостей для подальшого зростання, співробітники втрачають мотивацію. Вони стають неефективними і неактивними, їх продуктивність знижується.

Проведення кадрових змін, заснованих на результатах атестації, дозволяє оптимально використовувати трудові ресурси організації.

Метою атестаційних заходів може служити:

• Складання нових компенсаційних пакетів. Такі зміни впливають на матеріальну зацікавленість персоналу (змінюється заробітна плата, система покарань і заохочень, підвищується мотивація).
• Ухвалення управлінських рішень, що стосуютьсярозвитку організації, оптимізація кадрової політики (налагоджується зворотний зв'язок, проявляється потенціал, у працівника з'являється можливість особистого та професійного розвитку, він отримує інформацію про те, що очікує від нього організація). Компанія, отримавши і проаналізувавши дані, може скорегувати свої плани і більш ефективно розпоряджатися людськими ресурсами.
• Відображення фактичного стану підприємства напоточний момент, виявлення можливих проблем у трудовій сфері. З урахуванням цієї мети, атестація персоналу - це вивчення і оцінювання минулої діяльності працівника, його результатів, наявності потреби в навчанні, а також виявлення існуючих робочих проблем і пошук способів їх усунення.

Основні складові атестаційного процесу

Беручи до уваги цілі, заради яких проводиться атестаційна процедура, керівник планує:

1. Оцінку персоналу.
2. Оцінку праці працівників.

Атестація персоналу - це вивчення ступеняпідготовленості співробітника до виконання конкретних трудових завдань (тих, якими він займається на своєму робочому місці). Крім того, цей вид оцінки передбачає виявлення рівня потенційних здібностей працівника, що необхідно для прогнозування його професійного зростання.

Суть заходів по оцінці праці полягає взіставленні фактичних результатів з тими, які були спрогнозовані (перевіряють зміст, якість, обсяг виконаної роботи). Вивчення планових показників за технологічними картами, планами та програмами роботи організації дозволяє сформувати об'єктивне уявлення про фактичну кількість, як і інтенсивності праці.

В процесі атестаційних заходівкерівники дають оцінку праці не тільки співробітників, але і всього свого відділу. Для цього існує особлива процедура, при якій залучається і використовується інформація з інших (суміжних) підрозділів, а також дані, надані зовнішніми партнерами і клієнтами компанії.

Як правило, найбільш достовірні, об'єктивні ікорисні дані компанія може отримати при використанні обох напрямків у проведенні атестаційних заходів (оцінка праці, а також якостей і здібностей, які вплинули на отримання результату).

Оцінка працівників і результатів їх діяльності

Атестація персоналу на підприємстві включає цілий набір різних процедур: це можуть бути письмові тести або співбесіду.

Для зведення результатів і полегшення їх аналізукерівник заповнює оціночну форму з двома розділами (опис якостей співробітника і результатів його роботи). При цьому він використовує як бальну оцінку, так і письмові пояснення, зауваження, обґрунтування.

Завдання атестації персоналу полягають враціональне використання трудових ресурсів, тому так важливо обговорення результатів процедур і підсумкових оцінок з самими співробітниками. Будучи обізнаними з тим, як пройшли атестацію, вони повинні підписати відповідний документ. Перевагою такої системи стає можливість працівників вказати, чи згодні вони з даною їм оцінкою. При існуванні особливих обставин, що перешкодили повноцінного виконання їх обов'язків, працівник може їх привести.

Як часто проводиться атестація

Більшість успішних компаній вважають за кращепроводити атестаційні заходи щороку. Деякі з них виконують такі перевірки частіше - раз на півроку, найчастіше в поєднанні зі спрощеною процедурою оцінки.

Також атестація персоналу організації можевключати періодичну організацію неформальних співбесід. Такі дії супроводжуються обговоренням результатів праці, а також сприяють поточного спостереження за трудовим процесом. При гарній формалізації процедур оцінки праці керівник може ввести проведення оціночних заходів ще частіше: щотижня, щомісяця або щокварталу. Звичайно, такі процедури не можна назвати атестаційними, проте з їх допомогою можна стежити за динамікою ефективності праці персоналу і всього підрозділу.

Хто піддається атестації та оцінки

Контроль з боку керівника необхідний співробітникам, тільки що прийнятим на роботу або отримав нове призначення (переклад, підвищення).

Для прикладу, знаменита своїми управлінськими стратегіями компанія «Макдональдс» передбачає обов'язкову атестацію всіх керівників і фахівців, які отримали підвищення (зниження).

Крім того, через півроку після того, як співробітник прийшов в організацію або був переведений на нове місце, він також проходить оцінювання.

Психологічний аспект оцінювання

Крім контролю трудової діяльності і виявленняпотенційних можливостей, сутність атестації персоналу полягає в адаптації співробітника, який потрапив в нові умови. Ретельний і регулярний контроль допомагає керівнику побачити, як швидко працівник включився в роботу, наскільки ефективно справляється з обов'язками і якого роду коригування поведінки йому потрібна.

Для багатьох корпорацій «людський ресурс»є досить дорогим вкладенням, тому вони зацікавлені в отриманні швидкої віддачі від його використання. З цією метою застосовують кадрові перестановки і експерименти. Ці дії неминуче супроводжуються жорстким контролем, оцінкою сильних і слабких сторін співробітника, а також наданням необхідної допомоги у виправленні недоліків. При цьому перевіряють актуальність призначення.

результати оцінювання

Якщо мова йде про перевірку правильності призначеннярядового виконавця або керівника нижчого рівня, то висновок роблять вже після декількох місяців. Для оцінки керівника середньої та вищої ланки аналізують дані за рік.

У тому випадку, коли співробітник не справляється зпокладеними на нього обов'язками, а його діяльність не піддається коригуванню, керівник змушений вдатися до зниження в посаді або навіть звільнення.

Чому компанії зацікавлені в скороченні атестаційного періоду

Більшість великих корпорацій мають свій кодекс,звід стандартів, так звані «корпоративні правила». Адміністрація не може дозволити новому співробітнику самостійно і безконтрольно освоювати ці стандарти. Як відомо, деякі американські або вітчизняні компанії можуть похвалитися такими ж стійкими «груповими нормами» трудової поведінки, як, наприклад, японські.

У цьому контексті суть атестації персоналу(Особливо його регулярність і висока частота) полягає в прищепленні працівникові норм поведінки та основ трудової діяльності. Закладені в перші місяці стандарти закріплюються і підтримуються в процесі регулярних процедур щорічної оцінки.

Як проходить атестація співробітників на підприємстві

Незважаючи на те, що більшість компаній маютьсвої процедури підготовки і проведення атестаційних заходів, існує кілька універсальних етапів, які застосовні практично в будь-який виробничій сфері:

• підготовка: на цій стадії готують наказ про проведення оцінювання, стверджують атестаційну комісію, готують документацію і бланки, інформують трудовий колектив про те, коли і як буде проходити процедура атестації.
• Формують склад комісії та затверджують його. Як правило, вона складається з директора з питань персоналу (голова), начальника відділу кадрів (заступник голови), керівника відділу, що піддається атестації (член), юрисконсульта (член), соціального психолога (член).
• Основні заходи, тобто безпосередньоатестація персоналу: це проведення роботи з оцінки індивідуального вкладу кожного працівника, внесення даних в анкети, а також комп'ютерний аналіз отриманої інформації.

• Завершення атестації: фахівці підбивають підсумки, приймають персональні рішення про те, чи варто просувати співробітника, направити на навчання, перемістити або звільнити (якщо працівник не впорався з атестацією).

Оцінці не піддають тих керівників іфахівців, які пропрацювали на своєму місці менше року, вагітних жінок, матерів з дітьми до одного року і інших працівників, що відносяться до пільгових категорій.