Як і для чого створюється корпоративна стратегія

Якщо поглянути на корпорацію, тобто велику організацію, з точки зору окремого його представництва, то здається, ніби в головному офісі сконцентрувалися всі розуми, щоб правити грамотно, підвищувати якість обслуговування або рівень продажів. З такої позиції зовсім не зрозуміло як організації вдається не тільки триматися на плаву, а й займати лідируючі позиції на ринку, як працює система в цілому і яку роль в цьому відіграє корпоративна стратегія.

Але якщо придивитися, походити на загальні збори, на яких виступають заступники і сам директор, то можна зрозуміти основні ходи, які і складають систему правління компанією.

Навіщо компанії корпоративна стратегія

Вона відображає в першу чергу деякіособливості конкретної організації: чим вона займається і як реалізує свою функцію. Ці особливості проявляються в унікальному рішенні звичайних для бізнесу проблем:

• як підвищити працездатність кожного окремого співробітника на місцях, щоб зросли продажі (база клієнтів, якщо мова про послуги);
• як створити і підтримувати імідж організації як конкурентоспроможної, стабільної, надійної компанії;
• як залучити клієнтів, якими послугами, видами товарів або пропозиціями їх зацікавити.

Шляхів для досягнення поставлених завданьбезліч, і кожна компанія вибирає свій. Наприклад, для досягнення першої використовуються всілякі методи заохочення співробітників або припинення небажаної поведінки представників компанії. Можливе застосування перевірок та інших видів контролю. Для досягнення другої використовується навчання: кожен працівник повинен вести себе відповідно до корпоративною етикою, демонструвати всім своїм виглядом причетність до загального цілого (за рахунок корпоративного стилю одягу, речівок і проходження головному девізу, гаслу фірми). А для залучення клієнтів - головна проблема будь-якої компанії (без клієнтів - ви банкрут) - необхідно визначити перелік актуальних, затребуваних і цікавих послуг / товарів.

Хто призводить стратегію в дію

Реалізують ці шляхи спеціально навчені люди,які вміють, якщо не робити гроші з нічого, то досягати максимальних результатів при мінімальних вкладеннях. В їхньому арсеналі психологічні способи впливу на персонал, бізнес-прийоми, методи управління. Ось ким здійснюється корпоративна стратегія компанії.

Створюючи власну політику, бізнес-менеджерипороджують щось нове унікальне - єдиний і неповторний організм зі своїми особливостями і можливостями. Якщо виражатися образно, його особа впізнається на ринку, як і його дії і результат діяльності в цілому.

Як створюється системний підхід до управління

Корпоративна стратегія розрахована надовгострокову перспективу, тому не народжується відразу. Найчастіше вона складається роками, іноді видозмінюючись. Ті, хто її реалізують, постійно пробують щось нове і зупиняються на дієвих методах. А наскільки вони дієві, можна судити лише по реальних цифр. Наприклад, скільки контрактів уклав регіональний менеджер, а скільки представник в місті N? І чому. Можливо через те, що запропоновані компанією товари або послуги не потрібні споживачеві / клієнту. Але ж важливою частиною корпоративної стратегії є і визначення асортименту послуг, що надаються або товарів, їх обсяг, частота і якість.

Безумовно, система повинна змінюватися, якщо тоговимагають зовнішні обставини - зміна ситуації на ринку. Орієнтація стратегічних дій завжди повинна бути спрямована на задоволення актуальних потреб клієнтів. А вони можуть змінюватися: сезонно, через зміни економічної ситуації, політичної (введення нових законів) і багатьох інших факторів. Звідси і необхідність нового підходу до впровадження продукції / послуг.

Тому аналітики так само, як і менеджери, завжди будуть необхідні для того, щоб корпоративна стратегія працювала, удосконалювалася і зміцнювала позиції компанії на ринку.

Таким чином, корпоративна стратегія - цекомплекс заходів, об'єднаних єдиним гаслом, корпоративним стилем ведення справ, унікальними пропозиціями для споживача, спрямованих на досягнення однієї єдино важливою в бізнесі мети: доходи (за рахунок впровадження своєї продукції / послуг, підвищення продуктивності і підтримки іміджу).