Відгуки "АвтоМаркет" (автосалон) в Москві
Зараз, напевно, важко знайти людину, якабув би байдужий до автомобіля. Нерідко зустрічаються сім'ї, в яких є кілька машин: на одній виїжджають в заміські поїздки, іншу використовують для роботи, на третій їдуть всією сім'єю до бабусі.
Пошук
Який би не був ваш дохід, ніхто з нас не любитьвитрачати гроші даремно. Купівля, обмін або ремонт свого улюбленого авто - якраз той випадок. Ми шукаємо потрібну інформацію в Інтернеті, опитуємо друзів і знайомих і, врешті-решт, зупиняємо свій вибір на чомусь певному.
В ході пошуків доводиться раз у раз натикатисяна масу схожих фірм і фірмочок, які відрізняються лише місцем свого становища, що наводить на думку про те, що і якість сервісу в них буде таке ж одноманітно низька. І ми приймаємо рішення звернутися до офіційного дилера.
очікування
Чому саме до офіційного дилера? Звичайно, тому, що ми бажаємо витратити нехай і більше грошей, але позбавити себе від неякісного ремонту, покупки «кота в мішку», що супроводжуються хамським обслуговуванням, довгим очікуванням замовлення і зіпсованим настроєм від марної трати і часу, і грошей.
Це справедливе рішення, якщо наявна машина, ремонт якої запланований, ще на гарантії, або ви маєте намір придбати новий автомобіль хорошої якості і з чистою історією.
«АвтоМаркет»
Інтернет рясніє від різних «Автомаркет»,відгуками про які гуде автомобільний світ Москви. Що це за фірми? Це може бути "Автомаркет - економ". Відгуки про олію для автомобілів цієї марки також часто трапляються на очі. Але і це не все. Часто зустрічаються відгуки про "Автомаркет №1" Москви. У цьому ряду виділяється автосалон ТОВ «АвтоМаркет» - компанія, що входить до складу групи компаній «СІМ - Авто» або просто «СІМ».
«СІМ» заснований в 1992 році. Його автосалони працюють не тільки в Москві, але і в Ярославлі, Саратові, Рибінську. Це офіційний дилер таких відомих автомобільних брендів, як «Хендай», «Мазда», «Кіа», «Рено», «Сузукі», «Фольксваген». Це не всі переваги фірми. Як зазначено на сайті компанії, він входить в топ 25 провідних дилерських мереж Росії.
специфіка діяльності
Якщо коротко, то в сферу діяльності "СІМ" та "Автомаркет" - зокрема, входять купівля, продаж, обмін автомобілів з пробігом. Також там реалізуються нові авто в межах наявної брендового лінійки.
Тут клієнтам повинні надати то, за чим вони прийшли саме до офіційного дилера:
- передпродажну підготовку;
- післяпродажне обслуговування,;
- юридично чисті документи.
Крім цього, здійснюється офіційний гарантійний та післягарантійний ремонт зазначених моделей машин будь-якої складності, а також виявляються супутні послуги:
- встановлення додаткового обладнання за бажанням замовника;
- оформлення документів в ДАІ;
- автострахування;
- автокредитування;
- акції і знижки не тільки від самого холдингу, але і від брендів, офіційним дилером яких компанія є, і багато різних інших приємних дрібниць.
У компанії встановлена висока планка рівняякості сервісного ремонту, заснована на технічних вимогах, пропонованих до автомобілів їх заводами - виготовлювачами, і відповідає міжнародним стандартам ISO 9000. Більше сотні моделей агрегатів різного класу і вартості орієнтовані на самих різних покупців.
Дилером заявлена клієнтоорієнтованістькомпанії, яка включає можливість реалізації машини за логікою трейд-ін, терміновий викуп машин, тест-драйв будь-якого авто, консультації фахівців компанії і так далі.
фішки
Безсумнівною перевагою холдингу євпровадження власного мобільного додатка, що дозволяє оформити запис до сервісного майстру, пройти техогляд у зручний, самостійно певні години, отримати інформацію про надходження замовленого авто або запчастин, а також багато інших новини.
Бонусна програма дозволяє здійснювати платежі зі знижкою. Акції та зниження цін на автомобілі в будь-який мережевий компанії «АвтоМаркет», присутні практично на всі моделі машин.
Так, наприклад, акція на новий агрегат можевключати одноразово: знижку по програмі лояльності, встановлену заводом-виробником, знижку від салону, безкоштовне «ТО-3», безкоштовне автострахування «КАСКО», автокредитування за пільговою ставкою, набір зимових шин в подарунок.
Акції сервісу припускають знижки на кузовнийремонт, антибактеріальну обробку системи кондиціонування, тонування, установку нового обладнання, наприклад, автопідйомника, цифрового іммобілайзера і багато іншого.
Автосалони в Москві
Філії холдингу в Москві представлені брендами компаній «Сузукі», «Хендай», «Кіа», «Мазда».
Графік роботи
За відгуками покупців, "Автомаркет" Москвихолдингу ГК "СІМ" мають єдиний стандарт часу роботи - з 8:00 до 21:00. Ймовірно, через більшу рентабельності саме цього офісу холдингу, на станції метро "Нагатинской" (Варшавське шосе 26, будова 32) закінчення робочого часу зрушено на годину до 10 години вечора. Тільки в неділю офіс закривається о 21:00.
Відгуки про співробітників
Як видно з опису, «СІМ» це велика компаніяз розгалуженою мережею філій. Для залучення клієнтів передбачені постійні акції, подарунки або інші бонуси. Офіси мають брендовий спеціалізацію, єдиний режим роботи.
Така поведінка характерна тільки для фірми, яка добре відчуває себе на ринку і впевнено дивиться в майбутнє. Не дивно, що вона відсвяткувала своє вже 25-річчя.
Чому це відбувається? Напевно, тому, що керівництво ставить правильні завдання, а колектив, в цілому, коректно їх відпрацьовує.
Але відгуки про ТОВ "АвтоМаркет" в мережі не тількипозитивні, вдячності численних консультантів. Зустрічаються і негативні. Найчастіше негатив звучить у відгуках про "Автомаркет Південь" Москви і про "Автомаркет Південно- Захід". Покупці звертають увагу на проблему кадрового підбору персоналу, відтворену на якості обслуговування клієнтів конкретного автосалону і іміджі ГК "СІМ" в цілому. Що не може не засмучувати.
Відгуки самих співробітників
Хто найкраще охарактеризує компанію, що неїї працівники? Звичайно, тут слід допустити, що можуть бути свідомо недоброзичливі відгуки, обумовлені окремими випадками образи, і свідомо доброзичливі, з наміром поліпшити імідж улюбленої фірми. Як би там не було, відгуки про "Автомаркет" ГК "СІМ" неоднозначні.
- просування своїх співробітників по кар'єрних сходах;
- систематичне професійне навчання;
- виплата 13-й заробітної плати;
- стабільність виплат;
- молодий і згуртований колектив;
- забезпечення необхідним інвентарем і канцелярією;
- легкість в працевлаштуванні;
- прагнення до збереження кадрів.
Негативні сторони компанії:
- вимогливість до трудоотдачу, не люблять лікарняні;
- вітаються переробки;
- сімейність (працюють сім'ями);
- невдоволення рівнем власної зарплати;
- проблеми, які виросли з конфліктів з колегами та з керівництвом.
Деякі негативні відгуки про "Автомаркет"залишають двоїсте враження. Важко дати об'єктивну оцінку, не знаючи суті справи. Наприклад, сімейність. Одна сторона цього поняття відома. Але є й інша. Звісно ж, що робота всією сім'єю на одному заводі або підприємстві ще при СРСР вказувала на престижність місця роботи, де ведуть політику на вирощування власних кадрів, які будуть вести виробництво в майбутньому.
Беручи до уваги характер тих і інших відгуків,не важко прийти до висновку про те, що при наявності окремих випадків обгрунтованого негативу, співробітники в цілому дорожать місцем своєї роботи, цінують її і амбітно прагнуть до поліпшення своїх позицій.
Відгуки про якість авто з пробігом
Маса позитивних коментарів про покупку авто, що були у употребленіі.Ето не дивно. Адже машини проходять передпродажну підготовку, і дилер відповідає за юридичну чистоту документів.
Цікава деталь, що навіть в негативних відгуках,коли в ході експлуатації агрегату з пробігом незабаром розкрилися її недоліки, клієнти завжди давали високу оцінку передпродажної підготовки автомобіля, завдяки якій її вади були практично непомітні.
Відгуки про якість нових авто
Компанія, яка є офіційним дилером багатьохпровідних зарубіжних автомобільних брендів - це, апріорі, високий стандарт якості авто. Інакше фірма не втримається на ринку серед сонму конкуруючих дилерських мереж, тим більше в Москві. Тому жоден відгук про автосалоні "АвтоМаркет" ГК "СІМ" не може залишити автомобілістів байдужими.
Нарікань з приводу нових машин покупці немають, за рідкісним винятком невдоволення ціною. Вважається, що ціни в автосалоні, як, втім, і у всіх офіційних дилерів, завищені. Але клієнти миряться з таким станом речей, оскільки система знижок, подарунки, а також компетентні консультанти, кілька нівелюють цей недолік. Можна довіряти і юридичній чистоті документів на такі машини.
Відгуки про технічне обслуговування
Переваги техобслуговування у дилера лежать на поверхні - це і збереження гарантії, і застосування правильного обладнання, і виконання робіт досвідченими професіоналами.
Якість помітно по деталях.
Далі по низхідній ідуть відгуки про випадкинеякісного ремонту, затягуванні його термінів, непрофесіоналізмі окремих працівників, надання недостатньої або не відповідає дійсності інформації про наявні поломки, накрутке ціни за рахунок надання зайвих з точки зору клієнта послуг.
При цьому один і той же салон і хвалиться, ікритикується за одним і тим же критеріям. Одні клієнти стикаються в ньому з прикладами порушення їх прав. Інші рекомендують всім туди звертатися за хорошим сервісом. З чим же це пов'язано?
Поради
Назвіть мені хоч одного дилера або «неофіціала»,про якого не знайдеться негативних відгуків в мережі. Не існує в природі. Про всі говорять і хороше, і погане. Чому? Відповідь лежить на поверхні: кадри вирішують все. Навіть в межах одного автосалону.
Що ж робити, якщо покупка авто або його ремонт необхідні, а похід до дилера неминучий? Насправді не так і багато. Слід не нехтувати простими правилами обережності.
- З'ясовувати, що з себе представляє той салон, в який ви збираєтеся звернутися, і не робити поспішних кроків.
- Здаючи машину в ремонт, детально фіксувати, в якому технічному стані вона знаходиться, робити її фото. Це зменшує ймовірність появи на ній нових подряпин, відколів і т. Д.
- Перевіряти, наскільки це можливо, виконаний ремонт за представленим вам сервісного звіту або довірити це відповідальній особі.
- Всі документи читати і ще раз читати. Всі незрозумілі місця питати у консультанта.
- Визначити для себе розуміння ключових понять, які фігурують в договорі. Знати, що при розірванні договору, внесений за авто застава не повертається, а аванс вам зобов'язані повернути.
- Добре б прийти в салон з деякими приладами,наприклад, товщиноміром, щоб перевірити товщину фарби на яку купує вживаної машині, ліхтариком, щоб подивитися краще неосвітлені місця, в немаркою одязі і в рукавичках - на випадок, якщо доведеться оглядати авто особисто.
- Купується машина повинна не тільки радувати око, але і приємно пахнути. Якщо в дилерському автосалоні не змогли позбутися від поганого запаху в машині, то вам буде це зробити ще важче.
- Купуючи авто з пробігом слід максимально відповідально перевірити всі найбільш дорогі його частини, наприклад, кузов, двигун.
- Якщо Вас під тим або іншим приводом кваплять здійснити операцію, не поспішайте.
- При укладанні договору підписуйте кожен його лист, щоб виключити його можливу підміну.
- Не купуйтеся на дешевизну рекламованого в автосалоні авто. Щоб вона не вводила вас в оману, перевірте, чи включені в неї відсотки від салону, комісії, автострахування і так далі.
- Якщо сумніваєтеся, не поспішайте з остаточними діями. Можливо, ви знайдете кращий варіант.
